Nenhum chamado vence sem alguém saber
Prazos calculados por prioridade e horário comercial, escalonamento automático e aviso antes do vencimento — o time age enquanto ainda dá tempo.
Do widget ao chamado, sem trocar de tela
O cliente abre o chamado dentro do próprio sistema, anexa arquivos e grava a tela. A conversa continua no mesmo lugar, com o histórico inteiro à mão.
WhatsApp, e-mail e portal na mesma fila
Não importa por onde o cliente chama: tudo vira ticket na mesma fila, com o mesmo SLA e o mesmo dono — sem chamado perdido em caixa de entrada.
O que trava o atendimento vem primeiro
Fila ordenada por quem precisa agir, SLA em risco em destaque, satisfação e desempenho por agente — a operação começa pelo que importa.
A resposta pronta antes do chamado
Artigos publicados a partir dos próprios atendimentos: o cliente resolve sozinho e o agente responde sem reescrever o que já foi explicado.
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